Een team van ambtenaren helpen zijn identiteit te vinden en beter samen te werken
Naast L’Atelier Coaching & Créativité werkte Dreamocracy in het laatste kwartaal van 2021 intensief samen met het directoraat voor toerisme van de regio Nouvelle Aquitaine (Zuidwest-Frankrijk).
De uitdaging was dat Frankrijk onlangs zijn regio’s had geherstructureerd. Nouvelle Aquitaine moest dus drie voormalige regio’s samenvoegen, en dus teams die in verschillende regio’s aan vergelijkbare kwesties werkten, waardoor ze hun missie en organigram opnieuw moesten uitvinden. Dit leidde tot veel interne spanningen en zelfs wantrouwen. Een belangrijk aspect van de missie was daarom om het dialoogproces te gebruiken om het vertrouwen tussen de teamleden en hun hiërarchie te herstellen en om te experimenteren en nieuwe managementbenaderingen te leren.
Tweede uitdaging: het opnieuw uitvinden van de hele toeristische sector, rekening houdend met de impact van de Covid-crisis en bredere trends met betrekking tot de klimaatcrisis en demografische veranderingen. Dit vereist ook een vernieuwde strategische kijk op de toekomstige missies, organisatie en vaardigheden van het team.
Om deze uitdagingen aan te pakken, werkten Dreamocracy en L’Atelier Coaching & Créativité drie maanden lang online met de 20 leden van het team, met behulp van verschillende tools:
- Online vragenlijsten en één-op-één kwalitatieve interviews.
- 5 online workshops met verschillende technieken op het gebied van coaching, management, ontwikkelingsstrategie en creativiteit om een nieuwe visie te ontwikkelen.
- Online tools die het asynchrone werk van de teamleden tussen de workshops door structureren, met name door middel van een serie muurschilderingen.
Geleverde diensten
- Diep luisteren, creatieve uitdagingen en systemische analyse verduidelijken
- Een constructieve dialoog tussen verschillende deelnemers mogelijk maken
- Slimme en inclusieve besluitvorming, faciliteren van consensusvorming
Impact
In termen van resultaten leidde dit project tot de definitie van een nieuwe missie, een beter begrip van de capaciteiten van het team en zijn leden en een voorlopig nieuw organigram. Het stelde het team ook in staat om het vertrouwen terug te winnen en zich gehoord en gewaardeerd te voelen. De eigen strategische aanbevelingen van het team worden nu door de regio geïmplementeerd.
