Aider une équipe de fonctionnaires à trouver son identité et à mieux travailler ensemble
Aux côtés de L’Atelier Coaching & Créativité, Dreamocracy a travaillé intensément au dernier trimestre 2021 avec la direction du tourisme de la région Nouvelle Aquitaine (Sud-Ouest de la France).
La difficulté résidait dans le fait que la France avait alors récemment restructuré ses régions. La Nouvelle Aquitaine a donc dû rassembler trois anciennes régions, et donc des équipes qui travaillaient sur des questions similaires dans des zones géographiques différentes, ce qui a nécessité de réinventer leur mission et leur organigramme. Cela a conduit à de nombreuses tensions internes, voire à des suspicions. Une dimension essentielle de la mission consistait donc à utiliser le processus de dialogue pour rétablir la confiance entre les membres de l’équipe et leur hiérarchie, ainsi que pour expérimenter et apprendre de nouvelles approches de gestion.
Deuxième défi : la réinvention de l’ensemble du secteur du tourisme, compte tenu de l’impact de la crise Covid et des tendances plus larges liées à la crise climatique et aux changements démographiques. Cela nécessite également une vision stratégique renouvelée des futures missions, de l’organisation et des compétences de l’équipe.
Pour relever ces défis, Dreamocracy et L’Atelier Coaching & Créativité ont travaillé en ligne pendant trois mois avec les 20 membres de l’équipe, en utilisant une variété d’outils :
- Questionnaires en ligne et entretiens qualitatifs individuels.
- 5 ateliers en ligne utilisant une variété de techniques de coaching, de management, de stratégie de développement et de créativité pour susciter une nouvelle vision.
- Des outils en ligne structurant le travail asynchrone des membres de l’équipe entre les ateliers, en utilisant notamment une série de fresques murales.
Services fournis
- Ecoute active, clarification des défis créatifs et analyse systémique
- Dialogue constructif entre une diversité de participants
- Prise de décision intelligente et inclusive, facilitation de la recherche de consensus
Impact
En termes de résultats, ce projet a permis de définir une nouvelle mission, de mieux comprendre les capacités de l’équipe et de ses membres et d’élaborer un nouvel organigramme préliminaire. Il a également permis à l’équipe de retrouver la confiance et de se sentir écoutée et valorisée. Les recommandations stratégiques de l’équipe sont maintenant mises en œuvre par la région.
